Für uns von Vonovia bedeutet Service, für unsere Mieterinnen und Mieter da zu sein. Das heißt, wir sind ansprechbar – ob persönlich in den Quartieren, telefonisch oder per E-Mail. Service bedeutet weiterhin für uns: Wir hören unseren Kundinnen und Kunden gut zu..

Denn das ist die beste Grundlage, um nachhaltige Lösungen zu finden – und umzusetzen. Ein weiterer Service-Baustein heißt „Transparenz“. Was das für uns bedeutet? Ganz einfach: Wir machen öffentlich, was wir tun. Seit 2012 führen wir einmal im Quartal eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch.